作为眼镜店的管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就逐一展开进行分析。
1、环境与气氛
眼镜店环境和气氛营造这两点对业绩的提升很重要,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。
2、结构与补货
商品结构和补货能力进店人流不能成交,眼镜店储备的商品种类、数量和补货能力是一方面原因。尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思,进而据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
3、品类与陈列
品类驱动和丰满陈列很多眼镜店之所以关注商品绝对毛利水平,忽视零售店的竞争本质,其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。归根结底,零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。除此之外,零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重要,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。
4、促销与活动
主题促销和活动方案是眼镜店的常规战术,其实都大同小异。做活动预案前,先要明确一个方向,为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。举一个例子,眼镜店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价,比如一次性购买80元的才有送,如果是为了提商交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
5、专业与销售
很多眼镜店之所以业绩存在问题,其实,不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售是三个最主要的原因。只知道死推那些高毛利商品,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。这就是精与不精、懂与不懂的差距。
6、服务与管理
只有视顾客为朋友,顾客才会反过来相信眼镜店的产品,双方才会在“双赢”中各自获益。管理是企业永恒不变的主题,想把店做得好,做得活,使眼镜店得以长足发展,就得千方百计地提高店铺经营效率。故此,眼镜店的管理更是要创出特色模式,提高科学管理水平,才能进一步提升核心竞争能力。